다음은 한국얀센의 사과문 전문.

어린이타이레놀현탁액 회수와 관련하여 국민 여러분, 특히 어린 자녀를 둔 많은 부모님들께 불편과 심려를 끼쳐드린 데 대하여 진심으로 사과 드립니다.

문제는 바로 잡았으며 재발방지를 위해 노력하고 있습니다.

당사는 철저한 원인 규명을 통해 이번 일을 야기한 일부 공정의 문제점을 바로잡았으며 이러한 문제가 다른 제품의 생산과는 관계가 없음을 확인하였습니다. 또한 앞으로 이러한 일이 발생하지 않도록 재발방지 노력을 기울이고 있습니다.

당사는 이를 위해 모든 제조공정의 절차 및 기준에 대해 종합적으로 재점검하고 있으며 빠른 시일 내에 개선 작업을 완료할 것입니다. 또한 의약품 제조 및 품질관리 전문가들로 구성된 전담반을 통해 생산 과정에 참여하는 모든 직원들에 대한 재교육을 강화하도록 하겠습니다.

신속, 투명하게 회수하고 있으며 성심껏 응대하겠습니다.

당사는 극히 일부 제품에서 문제 발생 가능성을 확인하였으나 소비자들에 대한 사전 예방차원에서 전량 회수를 결정하고 적극적인 회수 노력을 기울이고 있습니다. 현재 국내 각 유통 채널을 통해 어린이타이레놀현탁액을 신속하게 회수하고 있으며 약국, 편의점, 병원 등을 통한 소비자 대상 회수도 원활하게 이루어지도록 최선의 노력을 다하고 있습니다. 전체적인 회수 상황은 집계가 되는 대로 신속하고 투명하게 공개하겠습니다.

관계 당국의 조사에 적극 협조하겠습니다.

당사는 그 동안 식품의약품안전처의 조사에 적극 협조해왔으며 앞으로도 성실히 조사에 임할 것입니다. 시정할 부분은 확실히 고쳐 나가겠습니다.

환자의 건강과 안전은 한국얀센이 언제나 지켜온 최우선 가치입니다. 이번 일에 대해 다시 한번 진심으로 사과 드리며 앞으로 더욱 겸허한 자세로 국민 여러분께 우수한 품질의 안전한 제품을 제공하기 위해 모든 노력을 다할 것을 약속 드립니다.

어린이타이레놀현탁액 관련 문의가 있는 소비자께서는 고객센터 (080-791-1414)나 홈페이지(http://www.tylenol.co.kr)로 문의하시면 신속하고 성실하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

한국얀센 임직원 일동