식품의약품안전청은 서울수도권 민원을 원스톱으로 해결하기 위해 충북 오송 본청에서 운영 중이던 상담 콜센터를 서울시 양천구 소재 서울지방식약청‘서울종합민원센터’로 이전했다고 19일 밝혔다.
서울종합민원센터에서는 본청 전문상담원으로부터 분야별 직접 대면상담을 할 수 있고, 여의치 않을 경우 본청의 담당 직원과 화상상담시스템을 통해 직접 상담을 할 수 있도록 되어 있다.
또한, 일반민원 접수, 심사결과통지서 재교부, 영문증명 발급 등 모든 민원을 한 번에 처리할 수 있다.
특히 민원의 약 70%를 차지하는 서울수도권 민원인이 오송까지 오지 않아도 서울에서 모든 민원을 원스톱으로 해결할 수 있게 된다. 서울종합민원센터에는 지난 16일(월)부터 본청 전문상담원이 정상적인 근무를 하고 있다.
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