원무창구의 혼잡을 방지할 수 있는 새로운 병원대기 시스템이 나왔다.
스마트카드 솔루션기업 엔에스스마트는 최근 무인수납기의 사용률을 증대시켜 창구 대기시간을 줄일 수 있는 '고객맞춤형 안내시스템'을 개발, 특허 등록을 마치고 대형병원을 중심으로 공급에 나섰다.
고객맞춤형 안내시스템은 무인수납장비를 이용할 대상자는 무인장비로 유도해 창구의 혼잡을 차단하고, 창구방문 환자는 환자 맞춤형 조회를 통해 신속히 업무를 처리할 수 있도록 설계됐다.
고객이 전자진료카드를 해당 기기에 인식시키면 기명 번호표가 발급돼 창구 직원이 빠르게 수납 업무 등을 진행할 수 있도록 했다.
이를 통해 원무, 입/퇴원 대기환자 등이 대기를 잘못하는 일을 예방하고, 호출시 환자의 정보 및 방문목적을 미리 파악해 환자 맞춤형 조회와 연계시킬 수 있다는 설명이다.
현재 순천향대 부천병원에서 이 시스템을 가장 먼저 도입, 운영 중에 있으며 서울 주요 대학병원에서도 시스템 전환을 조율하고 있는 것으로 알려졌다.
업체 관계자는 "병원을 찾는 고객들도 교통카드 이용방식을 채택해 손쉽게 이용할 수 있고, 병원에서도 대기시간 단축 뿐 아니라 창구별 실시간 대기현황을 모니터링할 수 있어 활용도가 높을 것으로 기대되고 있다"고 말했다.
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