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▲ 사진은 기사특정사실과 관련없음
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노인장기요양서비스를 이용하는 본인 및 보호자의 만족도는 시설서비스가 89.6%, 재가서비스가 93.4%로, 재가서비스가 시설서비스보다 높은 것으로 파악됐다.
건강보험공단은 전국 노인장기요양서비스 이용자 본인 또는 보호자 2532명(시설 1012명, 재가 1520명)을 상대로 9월 18일부터 11월 16일까지 가정방문면접조사를 통해 이 같은 내용의 노인장기요양보험제도에 대한 만족도 조사를 실시했다고 21일 밝혔다.
조사결과 시행 2년째를 맞은 노인장기요양서비스에 대해 이용자 및 보호자는 전반적으로 만족하고 있는 것으로 나타났다.
또한 일부 서비스에 대해서는 2008년 결과보다 높은 만족도를 보여 노인장기요양보험이 안정적으로 정착하고 있음을 보여주고 있다.
시설서비스의 전반적 만족도는 89.6%로 남성보다 여성에서, 의료보장형태는 일반 건강보험가입자보다는 의료급여자 또는 기초생활수급자에서, 일상생활 도움 필요시작 시기가 1년 이상인 보호자들에서 만족도가 높았다.
재가서비스의 전반적 만족도는 전체 93.4%였고, 이용자 만족도 93.3%, 보호자 만족도는 93.4%였다.
이용자 특성별로는 등급이 3등급보다 1등급 또는 2등급, 신체수발자가 없는 경우, 경증의 치매증세가 있는 자에 비해 중증 또는 없는 경우, 일상생활을 수행하는 데에 도움이 필요한 시기가 1년 이상인 경우 만족도가 높았다.
보호자 특성별로는 이용자와의 동거기간이 10년 미만 또는 20년 이상에서 만족도가 높았고, 보호자의 경제 활동형태가 야간 근무 또는 불규칙한 경우 만족도가 높았다.
비용부담 관련 특성별로는 서비스 이용 총비용을 알고 있는 경우, 경제적 부담감이 낮은 경우 만족도가 더 높았다.
이용행태별로는 방문요양서비스만 이용하는 경우 만족도가 가장 높았다.
방문요양서비스의 전반적 만족도는 94.0%였고, 이용자 93.9%, 보호자 94.0%로 높은 만족도를 보였다.
장기요양 2등급자, 중증의 치매 증세가 있는 경우, 보호자와 이용자가 동거한 적이 없는 경우보다 과거에 동거한 적이 있거나 현재도 동거 중인 경우 높은 만족도를 보였다.
주·야간보호서비스에 대한 보호자의 만족도는 각각 92.9%였다. 이용자의 장기요양등급이 2, 3등급인 경우 신체수발자가 있는 경우 더 높은 만족도를 보였다.
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